Postfach

Wenn Sie das Postfach in der App nutzen möchten, klicken Sie einfach auf "Meine Post" auf der Startseite. Dort öffnet sich der Bereich, wo Sie per Klick einen PIN-Brief beantragen können. Bei der Beantragung willigen Sie in die Nutzung ein und stimmen den Datenschutzbestimmungen zu. Wir senden Ihnen im Anschluss einen Brief mit Ihrer persönlichen PIN an die hinterlegte Postadresse. Damit stellen wir die sogenannte 2-Faktor-Authentifizierung sicher. Wenn Sie die PIN im Anschluss in der App eintippen, wird das Postfach für die Nutzung freigeschaltet. Sie erhalten zur Bestätigung einen Willkommensbrief in Ihr Postfach, das Ihnen unter "Meine Post" ab dann angezeigt wird. 

In der App können Sie im Menü unter „Meine Daten“ einsehen, ob das Postfach grundsätzlich freigeschaltet ist. Wenn dies der Fall ist, können Sie das Postfach dort auch jederzeit aktivieren oder deaktivieren. Klicken Sie auf den entsprechenden Button im Bereich "Meine Daten". Die Aktivierung bedeutet, dass Sie Ihre Bescheide digital erhalten. Deaktivierung bedeutet, dass Ihre Bescheide per Post zugestellt werden. Sie können diese Umstellung jederzeit durchführen bzw. wiederholen. 

Für diese Änderung ist es nicht nötig den Account zu löschen.

Bei jeder Aktivierung begrüßen wir Sie im Postfach mit einem Willkommensschreiben. Bei jeder Deaktivierung verabschieden wir Sie aus der Postfachnutzung mit einem Abschiedsschreiben. Bei einer Deaktivierung wird die Postfachanzeige „eingefroren“. Das bedeutet, die bis zur Deaktivierung eingegangenen Unterlagen sind weiterhin sichtbar, es kommen aber keine neuen Unterlagen dazu.

Die Freischaltung und Aktivierung (oder Deaktivierung) des Postfachs gilt für einen Account, also für eine bestimmte Versicherungs- oder Beihilfenummer. Die Nutzung des Postfachs unterliegt einer Synchronisation, die alle Account-Geräte betrifft oder auch bei einem Gerätewechsel greift. Dies ist bei den Einreichungen weiterhin nicht der Fall.